İptal ve İade Politikası
Go PolyPack – İptal ve İade Şartları Sözleşmesi
1. Genel Hükümler
1.1. Bu sözleşme, gopolypack.com üzerinden yapılan tüm satışlarda, ürün iade ve iptal işlemlerine ilişkin usul ve esasları düzenler.1.2. Müşteri (bundan sonra Alıcı olarak anılacaktır) site üzerinden verdiği siparişi tamamlayarak, bu sözleşmede yer alan hükümleri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.1.3. Satıcı:Go PolyPackAdres: Cihangir Mah. Fırat Sk. No:26 İç Kapı No:7 Avcılar / İstanbulTelefon: 0 (552) 469 58 58E-posta: info@gopolypack.comWeb: www.gopolypack.com
2. Cayma Hakkı
2.1. Alıcı, satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme ve sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.2.3. Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, kargo bedeli aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.2.4. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürün Go PolyPack’e ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli, alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır:
Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen / özel ölçü, baskı veya tasarımla hazırlanan ürünler,
Ambalajı aç ılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Kargo sırasında hasar görmüş ancak teslim alındıktan sonra tutanak tutulmadan bildirilen ürünler.
4. İade Süreci
4.1. İade talebi için Alıcı, info@gopolypack.com adresine e-posta göndererek ya da müşteri hizmetleri numarası üzerinden iletişim kurarak iade isteğini bildirmelidir.4.2. İade onaylandıktan sonra, ürün fatura ile birlikte Go PolyPack’in belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.4.3. İade işlemi sırasında ürünün kaybolması veya hasar görmesi durumunda sorumluluk alıcıya aittir.4.4. Ürün iadesi onaylandıktan sonra, bedel iadesi en geç 14 gün içinde yapılır.
5. Sipariş İptali
5.1. Alıcı, henüz kargoya verilmemiş siparişlerini, “Hesabım” > “Siparişlerim” menüsünden veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iptal edebilir.5.2. Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptaller, iade süreci kapsamında değerlendirilir.5.3. Go PolyPack, stok, tedarik veya teknik nedenlerle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda alıcıya bilgi verilir ve tahsil edilen ücret iade edilir.
6. Ürün Değişimi
6.1. Değişim işlemleri yalnızca stokta mevcut ürünlerle yapılabilir.6.2. Değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte yapılmalıdır.6.3. Kargo masrafları, hatalı veya kusurlu ürün durumları dışında alıcıya aittir.
7. İade Adresi
Go PolyPack İade DepartmanıCihangir Mah. Fırat Sk. No:26 İç Kapı No:7 Avcılar / İstanbulTelefon: 0 (552) 469 58 58E-posta: info@gopolypack.com
8. Yürürlük
Bu sözleşme gopolypack.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.Alıcı, siteyi kullanarak bu sözleşmede belirtilen tüm şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.